售后服务承诺

（一）售后服务承诺：

我们生产出厂的产品，全部实行“无理由”售后服务！

所有产品都保修24个月。所提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，免费提供包修、包换、包退服务。

我单位在“三包”范围内免费提供该货物的技术培训和技术支持。

（二）售后服务方案：

客户的满意才是售后的结束令，无论何种理由或情况下，先进行售后服务并配合甲方调试成功，然后再启动问责制度。

1、质量方针:价格低，质量优先，速度快，服务好。

2、严格保证产品生产的过程检验--- 例行检验规范，全部检验合格后方能履行出厂手续。保证带病产品不出厂。出厂产品须100%合格，对于带病产品零容忍。

3、坚决执行: “无理由”售后服务的承诺,不讲价钱，不讲理由,不折不扣的完成产品的修缮工作,全力配合采购方调试,验收。

4、售后服务响应：客户的问题反应就是命令，一时间沟通产品问题的原因，紧急配货客户反应产品问题维修所需要的备品和配件，火速赶到工地维修，如果电话无法了解详细产品问题时及时配专人赶到现场处理，时间不得超过24小时。

5、公司有大量主要产品配件和配套配件以及各个规格型号的整件备用产品。以备有问题时免费及时更换。

6、责任的划分及维修费用的处理:

1）工厂责任:产品出厂运输过程中出现了质量原因所造成的损失全部由工厂承担。

2）工厂责任:产品在正常正确安装后调试过程中出现问题质量原因所造成的全部损失由工厂承担。

3）甲方责任:产品在工地非正常、不正确安装、或者是由于其他外在原因所造成的质量事故，如图电源接错，阀门执行机构或者外框磕碰变形等外在原因造成的产品不能正常使用时，我们一时间维修或更换。甲方只需承担成本费用。

售后服务联系电话:0310-6353618  010-80710881

24小时售后服务电话:18611990382